消费调查：7家直播平台青少年保护模式流于形式

江苏省消保委13日发布的消费调查报告显示，斗鱼、虎牙、抖音、哔哩哔哩、花椒、酷狗、TT语音7家直播平台青少年保护模式流于形式，存在轻易延长使用时限、未推出强制实名认证、诱导打赏等问题。

7家直播平台均可通过输入密码延长青少年模式下软件的使用时限。进入青少年模式后，哔哩哔哩、TT语音仍然可以观看直播。TT语音青少年模式和一般模式版块设置完全相同，没有专属“内容池”，涉及相亲交友、“开黑”等不适合青少年观看和互动的内容。

7家直播平台均未推出强制实名认证规定。抖音、斗鱼、TT语音的用户在个人资料中即使填写了未成年人年龄信息，系统也不会自动跳转青少年模式，必须手动设定。

体验过程中，体验员在打赏时遇到不同程度诱导。单次打赏时，页面有连击提示或者自动勾选数量。打赏成功后，主播口头交流，诱导继续打赏赠送。截至目前，上述直播平台体验样本尚无一例成功退款。各平台退款流程复杂，要求提交手持户口本证明、监护人及未成年人身份证、出生证明等信息资料，体验员普遍存在个人信息安全担忧。

本次调查发现，一些直播平台对未成年人的保护措施流于形式，为未成年人沉迷游戏和网络大开方便之门，诱使未成年人冲动消费和巨额打赏，且对于由此可能造成的严重后果明确不承担责任。

江苏省消保委认为，各直播平台应当积极履行社会责任，为未成年人健康成长营造良好社会环境，加快推进“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统。

(责编：董思睿、李昉)

人民日报客户端下载手机人民网人民视频客户端下载人民智云客户端下载领导留言板客户端下载人民智作

推荐阅读

三七互娱发布2019年财报：营收132.27亿 移动游戏业务翻倍增长　　人民网北京4月2日电 （董思睿） 4月1日，芜湖三七互娱网络科技集团股份有限公司（下文称“三七互娱”）发布2019年财报。财报显示，在2019年，公司实现营业收入132.27亿元，同比增长73.30%；归属于上市公司股东的净利润为21.15…【详细】

微信小游戏接入健康系统 未成年游戏时间消费受限制　　人民网北京3月31日电 （董思睿）3月31日，微信小游戏正式接入健康系统，小游戏平台将通过统一实现的实名认证功能和未成年用户游玩限时、付费限额等能力，协助家长更合理地规划未成年人的游戏时间。 健康系统对接公安实名检验系统，结合平台…【详细】

“登录无认证、超额充值” 未成年人网游消费引争议　　“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……近期，受到新冠肺炎疫情影响，智能手机、平板电脑等电子产品成为未成年人学习和娱乐的首选工具，随之而来的消费乱象也逐渐增多。《人民投诉直通车》平台近日收到多个关于未成年人网游消费的投诉案例…【详细】